Skip to main content

Συχνές ερωτήσεις

EU Entity

We are delighted to announce we are opening a new European office in July 2021, Ramsden Europe BV (RE BV), supporting consistent and simple trade into the EU from the UK.

All orders placed will be Delivered Duty Paid (DDP Incoterms) making trading with us as simple as it was pre-Brexit, with Ramsden Europe taking care of all imports, duties, customs clearance, and delivery.

No, this is currently not an option with Ramsden Europe.

If you already arrange your own transport to collect your orders from Ramsden International in the UK, you can continue to do this.

Ramsden Europe will continue selling the full range of brands you and your customers already know and love. Initially, we will not ship orders requiring Export Health Certificates (Vet Certificates) however, we will expand our service to include this as soon as we are able to.

We will be operating to service European countries in two stages; starting with Spain, Portugal & France in July, and then rapidly extending to all European countries that we currently deliver to by the early Autumn. This means that you can now order your Seasonal products with guaranteed delivery to you by your required delivery date.

Due to the regulatory requirements of Brexit, some orders will take 15 working days from order acceptance to delivery. If you order organic products, this will take one additional week.

All orders delivered via Ramsden Europe will be invoiced in Euros.

The cost of goods will continue to reflect our most competitive pricing, as they do today. We will however include all costs of export, import, transport and duty into your final price, to make it simpler and more consistent for you.

Yes you can order organic products from Ramsden Europe. There is an additional lead time of one week over the standard lead time from order to delivery. Therefore, it will take approximately three weeks to deliver your order.

No, this will not be possible with Ramsden Europe. This will only be possible if you arrange your own transport from the UK on FCA incoterms.

If you are a new customer, and would like to use Ramsden Europe, you will not require an EORI number.

You can continue to order exactly as you do now. We will take your order and quote you in Euro's based on a delivered cost, giving you the simplest way to receive your goods.

Unfortunately we cannot accept credit card payments for Ramsden Europe.

Παραγγελίες

Διαθέτουμε ένα καινοτόμο ηλεκτρονικό σύστημα παραγγελιών που ονομάζεται ROCS (Ramsden Order Capture System – σύστημα καταγραφής παραγγελιών της Ramsden) το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δείτε τη μεγάλη σειρά των προϊόντων που διαθέτουμε και να υποβάλλετε τις παραγγελίες σας. Μπορείτε να συνδεθείτε στο ROCS από εδώ.

Ναι, οι ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας για τις σειρές μας έχουν ως εξής:

Καθημερινής χρήσης: 200 κιβώτια (οι κωδικοί προϊόντων αρχίζουν από 1)
Ψύξης: 30 κιβώτια (οι κωδικοί προϊόντων αρχίζουν από 3)
Κατάψυξης
: 30 κιβώτια (οι κωδικοί προϊόντων αρχίζουν από 2)
Εξειδικευμένα: 400 λίρες (οι κωδικοί προϊόντων αρχίζουν από 4)
Υγείας
: 400 λίρες (οι κωδικοί προϊόντων αρχίζουν από A)

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων στο risales@ramsden-international.com, όπου θα σας κατατοπίσουν σχετικά με τη διαδικασία παραγγελίας και θα απαντήσουν τυχόν ερωτήματα που μπορεί να έχετε.

Παράδοση

Κάθε χρόνος παράδοσης είναι διαφορετικός και εξαρτάται με το είδος των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, το μέγεθος της παραγγελίας σας και τη μέθοδο μεταφοράς που έχετε επιλέξει. Εξασφαλίζουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει στον προορισμό της όσο πιο γρήγορα και αποτελεσματικά γίνεται χωρίς να επηρεάζεται η ποιότητα. Επικοινωνήστε με τον Σύμβουλο Εξυπηρέτησης Πελατών Εξωτερικού στο +44 (0) 1472 315 610 για το χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας σας.

Ναι, προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη λύση της εφοδιαστικής αλυσίδας, η οποία περιλαμβάνει την επανεπεξεργασία, τη συμμόρφωση των προϊόντων με τους κανονισμούς δεδομένων, την αλλαγή ετικετών, την ευελιξία στην παραγγελία, την εφοδιαστική και τη μεταφορά.

Επικοινωνήστε με τον τον Σύμβουλο Εξυπηρέτησης Πελατών Εξωτερικού στο +44 (0) 1472 315 610, θα είναι χαρά μας να οργανώσουμε την αποστολή σας.

Ναι, εξάγουμε σε περισσότερες από 130 χώρες σε όλο τον κόσμο.

Αυτή τη στιγμή κάνουμε εξαγωγές σε 130 χώρες από όλες τις ηπείρους του κόσμου. Ορισμένες από τις χώρες στις οποίες κάνουμε εξαγωγές:

  • ΗΠΑ
  • Γερμανία
  • Γαλλία
  • Μπαρμπάντος
  • Καναδάς
  • Βιετνάμ
  • Φινλανδία
  • Κίνα
  • Κανάριοι Νήσοι
  • Ντουμπάι
  • Νότιος Αφρική
  • Χονγκ Κονγκ
  • Σιγκαπούρη
  • Φιλιππίνες

Και πολλές άλλες. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε με risales@ramsden-international.com.

Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας

Η Ramsden International διαθέτει μια έμπειρη ομάδα συμμόρφωσης δεδομένων και προϊόντων που θα διασφαλίσει ότι η παραγγελία σας συμμορφώνεται με τους κατά τόπους κανονισμούς εξαγωγών.

Ναι, η πολύγλωσση ομάδα μας ομιλεί συνολικά 21 διαφορετικές γλώσσες και μπορούμε να μεταφράσουμε τις ετικέτες σε οποιαδήποτε γλώσσα επιθυμείτε.

Brexit

Unfortunately, we cannot guarantee product prices for shipments after 30th December 2020, until the terms of the deal with Europe are known. This is due to the anticipated customs compliance and certification changes from 1st January 2021. As soon as we are able to confirm pricing, we will notify our customers.

Yes, you can order as usual. There will be no breaks in the ability to place orders.

We anticipate significant disruption to transport times in early January, as the new rules come into force potentially creating delays at ports. It is realistic to expect slightly longer lead times for orders, however our AEO status will ensure we are in the best possible position to minimise the impact on our customers.

Yes. Whilst AEO is a recognition of standards between the UK and the EU, as we have already been awarded this status before Brexit, it will continue to be valid post 31st December.

Tariffs will only apply where product will be exported from the UK. Within the UK mainland, prices will remain unchanged.

This will all be dependent on the trade deal the UK Government negotiates with the EU. If no deal is agreed, World Trade Organisation rules will apply and the import costs will vary by country. For further information on the subject please refer to your Government’s trade websites.

Our team have extensive experience on all aspects of exporting both pre-and post-Brexit. We will be happy to provide advice, support and services required to ensure your order arrives with your as quickly and smoothly as possible. We are Brexit ready!

Find more detailed Brexit-related FAQs here.

Γενικά

Η έδρα μας είναι στο Grimsby, Lincolnshire του Ηνωμένου Βασιλείου και έχουμε επιπλέον έξι παραρτήματα σε Σιγκαπούρη, Ντουμπάι, Γιοχάνεσμπουργκ, Σίδνεϊ, Τορόντο και Χονγκ Κονγκ.

Είμαστε ο κορυφαίος εξαγωγέας χονδρικής του Ηνωμένου Βασιλείου βρετανικών προϊόντων παντοπωλείου, πουλώντας πάνω από 23.000 προϊόντα σε περισσότερους από 650 πελάτες σε πάνω από 130 χώρες παγκοσμίως.

Εξειδικευόμαστε στις εξαγωγές, την πώληση προϊόντων σε πελάτες σε όλο τον κόσμο, από την Ισπανία και την Αυστραλία μέχρι τη Ζιμπάμπουε και την Πολωνία. Προσφέρουμε επίσης μια ολοκληρωμένη λύση εφοδιαστικής αλυσίδας, η οποία καλύπτει την εφοδιαστική, τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς δεδομένων, την αλλαγή ετικετών, τη μετάφραση των συστατικών και τη διαχείριση των κατηγοριών.