Εξυπηρέτηση Υποστήριξη πελατών

Το έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό των Συμβούλων Εξυπηρέτησης Πελατών Εξωτερικού (ΣΕΠΕ) αποτελεί το κεντρικό σημείο επαφής για αιτήματα και απορίες πελατών. Η ομάδα παρέχει κορυφαία εξυπηρέτηση σε μια ποικιλία πελατών σε 133 χώρες, από μικρούς ανεξάρτητους λιανοπωλητές μέχρι μεγάλες αλυσίδες σούπερ μάρκετ.

Η υποστήριξη περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται, σε βοήθεια στη χρήση του συστήματος διαχείρισης παραγγελιών (ROCS), συμβουλές για τις τρέχουσες παραγγελίες και υποστήριξη για τις προηγούμενες παραγγελίες. Οι ΣΕΠΕ είναι υπεύθυνοι επίσης για παραλαβή παραγγελιών, υποβολή προσφορών και επεξεργασία παραγγελιών μέχρι το στάδιο της τιμολόγησης σύμφωνα με τις κατά τόπους απαιτήσεις.

Οι ΣΕΠΕ παρέχουν υποστήριξη σε όλη τη διαδικασία της παραγγελίας σε συντονισμό με άλλα τμήματα της εταιρείας για να απαντήσουν ερωτήματα και να διεκπεραιώσουν τις παραγγελίες σας το γρηγορότερο δυνατόν, ενώ ταυτόχρονα συγκεντρώνουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε για μια ομαλή διαδικασία εισαγωγής.

Καταλαβαίνουμε πόσο σημαντική είναι η ξεκάθαρη επικοινωνία, είτε μέσω email είτε μέσω τηλεφώνου. Γι' αυτό έχουμε το πρόσθετο πλεονέκτημα μιας ομάδας που μιλάει συνολικά 21 διαφορετικές γλώσσες, έτσι ώστε να υπάρχει πάντα κάποιος να προσφέρει υποστήριξη στη μητρική σας γλώσσα σε μια ευρεία ποικιλία ερωτημάτων.