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Preguntas frecuentes

EU Entity

We are delighted to announce we are opening a new European office in July 2021, Ramsden Europe BV (RE BV), supporting consistent and simple trade into the EU from the UK.

All orders placed will be Delivered Duty Paid (DDP Incoterms) making trading with us as simple as it was pre-Brexit, with Ramsden Europe taking care of all imports, duties, customs clearance, and delivery.

No, this is currently not an option with Ramsden Europe.

If you already arrange your own transport to collect your orders from Ramsden International in the UK, you can continue to do this.

Ramsden Europe will continue selling the full range of brands you and your customers already know and love. Initially, we will not ship orders requiring Export Health Certificates (Vet Certificates) however, we will expand our service to include this as soon as we are able to.

We will be operating to service European countries in two stages; starting with Spain, Portugal & France in July, and then rapidly extending to all European countries that we currently deliver to by the early Autumn. This means that you can now order your Seasonal products with guaranteed delivery to you by your required delivery date.

Due to the regulatory requirements of Brexit, some orders will take 15 working days from order acceptance to delivery. If you order organic products, this will take one additional week.

All orders delivered via Ramsden Europe will be invoiced in Euros.

The cost of goods will continue to reflect our most competitive pricing, as they do today. We will however include all costs of export, import, transport and duty into your final price, to make it simpler and more consistent for you.

Yes you can order organic products from Ramsden Europe. There is an additional lead time of one week over the standard lead time from order to delivery. Therefore, it will take approximately three weeks to deliver your order.

No, this will not be possible with Ramsden Europe. This will only be possible if you arrange your own transport from the UK on FCA incoterms.

If you are a new customer, and would like to use Ramsden Europe, you will not require an EORI number.

You can continue to order exactly as you do now. We will take your order and quote you in Euro's based on a delivered cost, giving you the simplest way to receive your goods.

Unfortunately we cannot accept credit card payments for Ramsden Europe.

Pedidos

Contamos con un innovador sistema de pedidos en línea llamado ROCS (Ramsden Order Capture System o sistema de registro de pedidos de Ramsden) que puede usar para ver nuestra extensa gama y realizar todos sus pedidos estándar. Puede iniciar sesión en el ROCS aquí.

Sí, las cantidades de pedido mínimas para nuestras gamas son las siguientes:

Productos cotidianos: 200 cajas (códigos de producto que empiezan por 1)
Refrigerados
: 30 cajas (códigos de producto que empiezan por 3)
Congelados: 30 cajas (códigos de producto que empiezan por 2)
Especialidades
: 400 £ (códigos de producto que empiezan por 4)
Comida dietética
: 400 £ (códigos de producto que empiezan por A)

Excelente, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas en risales@ramsden-international.com, ellos podrán proporcionarle información sobre cómo realizar su pedido y responder a cualquier pregunta que pueda tener.

Envío

Cada plazo de entrega es diferente en función del tipo de productos que ha pedido, el tamaño de su pedido y el método de transporte que ha escogido. Nos aseguramos de que su pedido le llegue lo más rápido y eficientemente posible, sin poner en peligro la calidad. Póngase en contacto con su asesor de exportación de atención al cliente en el número +44 (0) 1472 315 610, para conocer los plazos de tiempo específicos de su pedido.

Sí, ofrecemos la solución de cadena de suministro completa, que incluye el reprocesamiento, los datos del producto y el cumplimiento, el reetiquetado, la flexibilidad de pedido, la logística y el transporte.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el número +44 (0) 1472 315 610; estarán encantados de organizar su envío.

Sí, exportamos a más de 130 países diferentes de todo el mundo.

Actualmente exportamos a 130 países de todo el mundo, en todos los continentes. Entre los numerosos países a los que exportamos se encuentran:

  • EE. UU.
  • Alemania
  • Francia
  • Barbados
  • Canadá
  • Vietnam
  • Finlandia
  • China
  • Islas Canarias (España)
  • Dubái
  • Sudáfrica
  • Hong Kong
  • Singapur
  • Filipinas

Y muchos más. Para más información, póngase en contacto con risales@ramsden-international.com.

Servicios de valor añadido

En Ramsden International contamos con un equipo experimentado en datos del producto y cumplimiento, el cual se asegurará de que su envío cumpla con la normativa para la exportación a su región.

Sí, nuestro equipo multilingüe habla un total de 21 idiomas diferentes y podemos traducir las etiquetas a cualquier idioma que necesite.

Brexit

Unfortunately, we cannot guarantee product prices for shipments after 30th December 2020, until the terms of the deal with Europe are known. This is due to the anticipated customs compliance and certification changes from 1st January 2021. As soon as we are able to confirm pricing, we will notify our customers.

Yes, you can order as usual. There will be no breaks in the ability to place orders.

We anticipate significant disruption to transport times in early January, as the new rules come into force potentially creating delays at ports. It is realistic to expect slightly longer lead times for orders, however our AEO status will ensure we are in the best possible position to minimise the impact on our customers.

Yes. Whilst AEO is a recognition of standards between the UK and the EU, as we have already been awarded this status before Brexit, it will continue to be valid post 31st December.

Tariffs will only apply where product will be exported from the UK. Within the UK mainland, prices will remain unchanged.

This will all be dependent on the trade deal the UK Government negotiates with the EU. If no deal is agreed, World Trade Organisation rules will apply and the import costs will vary by country. For further information on the subject please refer to your Government’s trade websites.

Our team have extensive experience on all aspects of exporting both pre-and post-Brexit. We will be happy to provide advice, support and services required to ensure your order arrives with your as quickly and smoothly as possible. We are Brexit ready!

Find more detailed Brexit-related FAQs here.

General

Nuestra oficina central está situada en Grimsby (Lincolnshire, Reino Unido) y contamos con otras seis oficinas en Singapur, Dubái, Johannesburgo, Sídney, Toronto y Hong Kong.

Somos el exportador mayorista de marcas alimentarias británicas líder en Reino Unido y vendemos más de 23 000 productos a más de 650 clientes en 130 países de todo el mundo.

Nos especializamos en la exportación, vendiendo productos a clientes de todo el mundo, desde España y Australia hasta Caribe y Polonia. También ofrecemos una solución de cadena de suministro completa que abarca la logística, el cumplimiento de los datos, el reetiquetado, las traducciones de los ingredientes y la gestión de las categorías.