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FAQ

EU Entity

We are delighted to announce we are opening a new European office in July 2021, Ramsden Europe BV (RE BV), supporting consistent and simple trade into the EU from the UK.

All orders placed will be Delivered Duty Paid (DDP Incoterms) making trading with us as simple as it was pre-Brexit, with Ramsden Europe taking care of all imports, duties, customs clearance, and delivery.

No, this is currently not an option with Ramsden Europe.

If you already arrange your own transport to collect your orders from Ramsden International in the UK, you can continue to do this.

Ramsden Europe will continue selling the full range of brands you and your customers already know and love. Initially, we will not ship orders requiring Export Health Certificates (Vet Certificates) however, we will expand our service to include this as soon as we are able to.

We will be operating to service European countries in two stages; starting with Spain, Portugal & France in July, and then rapidly extending to all European countries that we currently deliver to by the early Autumn. This means that you can now order your Seasonal products with guaranteed delivery to you by your required delivery date.

Due to the regulatory requirements of Brexit, some orders will take 15 working days from order acceptance to delivery. If you order organic products, this will take one additional week.

All orders delivered via Ramsden Europe will be invoiced in Euros.

The cost of goods will continue to reflect our most competitive pricing, as they do today. We will however include all costs of export, import, transport and duty into your final price, to make it simpler and more consistent for you.

Yes you can order organic products from Ramsden Europe. There is an additional lead time of one week over the standard lead time from order to delivery. Therefore, it will take approximately three weeks to deliver your order.

No, this will not be possible with Ramsden Europe. This will only be possible if you arrange your own transport from the UK on FCA incoterms.

If you are a new customer, and would like to use Ramsden Europe, you will not require an EORI number.

You can continue to order exactly as you do now. We will take your order and quote you in Euro's based on a delivered cost, giving you the simplest way to receive your goods.

Unfortunately we cannot accept credit card payments for Ramsden Europe.

Commande

Nous disposons d'un système de commande en ligne innovant, ROCS (le système de capture de commande Ramsden), que vous pouvez utiliser pour visualiser notre gamme complète et passer toutes les commandes standard. Vous pouvez vous connecter à ROCS ici.

Oui, nos quantités minimales de commande pour nos gammes sont les suivantes :

Quotidien : 200 boîtes (codes produits commençant par 1)
Réfrigéré : 30 boîtes (codes produits commençant par 3)
Surgelé : 30 boîtes (codes produits commençant par 2)
Spécialité : 400 GBP (codes produits commençant par 4)
Santé : 400 GBP (codes produits commençant par A)

Excellente nouvelle, contactez notre équipe commerciale à risales@ramsden-international.com, qui pourra vous informer sur les commandes et répondre à toutes vos questions.

Livraison

Chaque délai de livraison est unique et dépend du type de produit commandé, de la taille de la commande et du mode de transport sélectionné. Nous nous assurerons que votre livraison arrive aussi rapidement et efficacement que possible, sans en compromettre la qualité. Veuillez contacter notre Conseiller en exportation du service client au +44 (0) 1472 315 610, afin d’obtenir les délais spécifiques à votre commande.

Oui, nous proposons une solution complète en matière de gestion de l’approvisionnement, incluant le retraitement, les données produit et conformité, le réétiquetage, une flexibilité de commande, la logistique et le transport.

Contactez notre équipe du service client au +44 (0) 1472 315 610. Elle sera ravie d’organiser votre livraison.

Oui, nous exportons nos produits dans plus de 130 pays du monde entier.

Nous exportons actuellement vers 130 pays à travers le monde, sur chaque continent. Parmi les nombreux pays vers lesquels nous exportons se trouvent :

  • les États-Unis
  • l'Allemagne
  • la France
  • la Barbade
  • le Canada
  • le Vietnam
  • la Finlande
  • la Chine
  • les Îles Canaries
  • Dubaï
  • l'Afrique du Sud
  • Hong Kong
  • Singapour
  • Les Philippines

Et plus encore. Pour obtenir de plus amples informations, contactez risales@ramsden-international.com.

Services à valeur ajoutée

Ramsden International possède une équipe ayant une vaste expérience en matière de données produit et conformité. Elle s’assurera de la conformité de votre livraison à l’exportation dans votre pays.

Oui, notre équipe multilingue parle 21 langues différentes et peut traduire les étiquettes dans n’importe quelle langue requise.

Brexit

Unfortunately, we cannot guarantee product prices for shipments after 30th December 2020, until the terms of the deal with Europe are known. This is due to the anticipated customs compliance and certification changes from 1st January 2021. As soon as we are able to confirm pricing, we will notify our customers.

Yes, you can order as usual. There will be no breaks in the ability to place orders.

We anticipate significant disruption to transport times in early January, as the new rules come into force potentially creating delays at ports. It is realistic to expect slightly longer lead times for orders, however our AEO status will ensure we are in the best possible position to minimise the impact on our customers.

Yes. Whilst AEO is a recognition of standards between the UK and the EU, as we have already been awarded this status before Brexit, it will continue to be valid post 31st December.

Tariffs will only apply where product will be exported from the UK. Within the UK mainland, prices will remain unchanged.

This will all be dependent on the trade deal the UK Government negotiates with the EU. If no deal is agreed, World Trade Organisation rules will apply and the import costs will vary by country. For further information on the subject please refer to your Government’s trade websites.

Our team have extensive experience on all aspects of exporting both pre-and post-Brexit. We will be happy to provide advice, support and services required to ensure your order arrives with your as quickly and smoothly as possible. We are Brexit ready!

Find more detailed Brexit-related FAQs here.

Général

Notre siège social se trouve à Grimsby, dans le Lincolnshire, au Royaume-Uni. Nous avons six autres bureaux à Singapour, Dubaï, Johannesburg, Sydney, Toronto et Hong Kong.

Ramsden International est le premier grossiste exportateur britannique de produits d’épicerie au Royaume-Uni. Nous vendons plus de 23 000 produits à plus de 650 clients dans 130 pays à travers le monde.

Nous sommes spécialisés dans l’exportation, et vendons des produits à des clients du monde entier, de l’Espagne à l’Australie et du Caraïbes à la Pologne. Nous proposons également une solution complète en matière de gestion de l’approvisionnement, incluant la logistique, la conformité des données, le réétiquetage, les traductions d'ingrédients et la gestion des catégories.