Skip to main content

FAQ

Brexit

Unfortunately, we cannot guarantee product prices for shipments after 30th December 2020, until the terms of the deal with Europe are known. This is due to the anticipated customs compliance and certification changes from 1st January 2021. As soon as we are able to confirm pricing, we will notify our customers.

Yes, you can order as usual. There will be no breaks in the ability to place orders.

We anticipate significant disruption to transport times in early January, as the new rules come into force potentially creating delays at ports. It is realistic to expect slightly longer lead times for orders, however our AEO status will ensure we are in the best possible position to minimise the impact on our customers.

Yes. Whilst AEO is a recognition of standards between the UK and the EU, as we have already been awarded this status before Brexit, it will continue to be valid post 31st December.

Tariffs will only apply where product will be exported from the UK. Within the UK mainland, prices will remain unchanged.

This will all be dependent on the trade deal the UK Government negotiates with the EU. If no deal is agreed, World Trade Organisation rules will apply and the import costs will vary by country. For further information on the subject please refer to your Government’s trade websites.

Our team have extensive experience on all aspects of exporting both pre-and post-Brexit. We will be happy to provide advice, support and services required to ensure your order arrives with your as quickly and smoothly as possible. We are Brexit ready!

Find more detailed Brexit-related FAQs here.

Commande

En avril 2019, nous avons relancé notre site Internet, lui donnant un tout nouveau look des plus modernes. Il comprend à présent davantage d'informations et d'aperçus, qui vous seront utiles pour passer vos commandes, ainsi qu’une connexion directe vers notre système de capture de commande en ligne, ROCS.

Nous souhaitions créer un moyen aisé de naviguer sur le site, ainsi qu’une plateforme multilingue autonome (autant que possible) pour vous, notre client. Le nouveau site Internet permet à nos clients et fournisseurs d’accéder facilement aux informations et de commander des produits, en un seul et même endroit. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez contacter marketing@ramsden-international.com.

Pour les produits en promotion et saisonniers, nous vous prions de passer votre commande à l’aide de notre formulaire de commande interactif. Chaque formulaire de commande est disponible sur la page « gamme de produits » concernée, sur notre site Internet. Par exemple, si vous souhaitez passer une commande à partir de notre brochure de Noël, vous pouvez télécharger le formulaire de commande en consultant www.ramsden-international.co.uk > Gamme de produits > Saisonniers > Noël. Le formulaire de commande pourra être téléchargé depuis cette page, en un seul clic.

Nous incluons également le lien pour télécharger votre formulaire de commande dans nos e-mails concernant cette gamme, avec notre brochure numérique.

Nous disposons d'un système de commande en ligne innovant, ROCS (le système de capture de commande Ramsden), que vous pouvez utiliser pour visualiser notre gamme complète et passer toutes les commandes standard. Vous pouvez vous connecter à ROCS ici.

Oui, nos quantités minimales de commande pour nos gammes sont les suivantes :

Quotidien : 200 boîtes (codes produits commençant par 1)
Réfrigéré : 30 boîtes (codes produits commençant par 3)
Surgelé : 30 boîtes (codes produits commençant par 2)
Spécialité : 400 GBP (codes produits commençant par 4)
Santé : 400 GBP (codes produits commençant par A)

Excellente nouvelle, contactez notre équipe commerciale à risales@ramsden-international.com, qui pourra vous informer sur les commandes et répondre à toutes vos questions.

Livraison

Chaque délai de livraison est unique et dépend du type de produit commandé, de la taille de la commande et du mode de transport sélectionné. Nous nous assurerons que votre livraison arrive aussi rapidement et efficacement que possible, sans en compromettre la qualité. Veuillez contacter notre Conseiller en exportation du service client au +44 (0) 1472 315 610, afin d’obtenir les délais spécifiques à votre commande.

Oui, nous proposons une solution complète en matière de gestion de l’approvisionnement, incluant le retraitement, les données produit et conformité, le réétiquetage, une flexibilité de commande, la logistique et le transport.

Contactez notre équipe du service client au +44 (0) 1472 315 610. Elle sera ravie d’organiser votre livraison.

Oui, nous exportons nos produits dans plus de 130 pays du monde entier.

Nous exportons actuellement vers 130 pays à travers le monde, sur chaque continent. Parmi les nombreux pays vers lesquels nous exportons se trouvent :

  • les États-Unis
  • l'Allemagne
  • la France
  • la Barbade
  • le Canada
  • le Vietnam
  • la Finlande
  • la Chine
  • les Îles Canaries
  • Dubaï
  • l'Afrique du Sud
  • Hong Kong
  • Singapour
  • Les Philippines

Et plus encore. Pour obtenir de plus amples informations, contactez risales@ramsden-international.com.

Services à valeur ajoutée

Ramsden International possède une équipe ayant une vaste expérience en matière de données produit et conformité. Elle s’assurera de la conformité de votre livraison à l’exportation dans votre pays.

Oui, notre équipe multilingue parle 21 langues différentes et peut traduire les étiquettes dans n’importe quelle langue requise.

Général

Notre siège social se trouve à Grimsby, dans le Lincolnshire, au Royaume-Uni. Nous avons six autres bureaux à Singapour, Dubaï, Johannesburg, Sydney, Toronto et Hong Kong.

Ramsden International est le premier grossiste exportateur britannique de produits d’épicerie au Royaume-Uni. Nous vendons plus de 23 000 produits à plus de 650 clients dans 130 pays à travers le monde.

Nous sommes spécialisés dans l’exportation, et vendons des produits à des clients du monde entier, de l’Espagne à l’Australie et du Caraïbes à la Pologne. Nous proposons également une solution complète en matière de gestion de l’approvisionnement, incluant la logistique, la conformité des données, le réétiquetage, les traductions d'ingrédients et la gestion des catégories.