Service client

Forte de son expérience et de son dévouement, notre équipe de conseillers en exportation du service client (CSEAs) est le point de contact principal pour toute demande de la part de nos clients. L’équipe propose un service de classe mondiale à tout un éventail de clients issus de 133 pays différents, allant des petits détaillants indépendants aux grandes chaînes de supermarché.

Elle peut vous apporter de l’aide notamment concernant l’utilisation de ROCS (système de capture de commande de Ramsden), vous conseiller sur vos commandes actuelles et suivre vos commandes passées. Les CSEAs reçoivent également les commandes des clients, réalisent des devis et les traitent jusqu’à l'étape de facturation, conformément aux réglementations existantes dans chaque pays.

Nos CSEAs sont là pour vous aider tout au long du processus de commande et s'associent à d'autres fonctions de notre entreprise pour répondre aux demandes de renseignements et organiser vos commandes rapidement, tout en regroupant les informations dont vous avez besoin pour une expérience d'importation fluide.

Nous comprenons l’importance d’une communication claire, que ce soit par e-mail ou par téléphone. C’est pourquoi nous avons fait en sorte que notre équipe parle 21 langues au total, afin qu'il y ait toujours quelqu’un pour aider nos clients, quelle que soit leur demande ou leur langue maternelle, ce qui constitue un véritable atout.