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Telefone: +44 (0) 1472 315 610

Perguntas frequentes

EU Entity

We are delighted to announce we are opening a new European office in July 2021, Ramsden Europe BV (RE BV), supporting consistent and simple trade into the EU from the UK.

All orders placed will be Delivered Duty Paid (DDP Incoterms) making trading with us as simple as it was pre-Brexit, with Ramsden Europe taking care of all imports, duties, customs clearance, and delivery.

No, this is currently not an option with Ramsden Europe.

If you already arrange your own transport to collect your orders from Ramsden International in the UK, you can continue to do this.

Ramsden Europe will continue selling the full range of brands you and your customers already know and love. Initially, we will not ship orders requiring Export Health Certificates (Vet Certificates) however, we will expand our service to include this as soon as we are able to.

We will be operating to service European countries in two stages; starting with Spain, Portugal & France in July, and then rapidly extending to all European countries that we currently deliver to by the early Autumn. This means that you can now order your Seasonal products with guaranteed delivery to you by your required delivery date.

Due to the regulatory requirements of Brexit, some orders will take 15 working days from order acceptance to delivery. If you order organic products, this will take one additional week.

All orders delivered via Ramsden Europe will be invoiced in Euros.

The cost of goods will continue to reflect our most competitive pricing, as they do today. We will however include all costs of export, import, transport and duty into your final price, to make it simpler and more consistent for you.

Yes you can order organic products from Ramsden Europe. There is an additional lead time of one week over the standard lead time from order to delivery. Therefore, it will take approximately three weeks to deliver your order.

No, this will not be possible with Ramsden Europe. This will only be possible if you arrange your own transport from the UK on FCA incoterms.

If you are a new customer, and would like to use Ramsden Europe, you will not require an EORI number.

You can continue to order exactly as you do now. We will take your order and quote you in Euro's based on a delivered cost, giving you the simplest way to receive your goods.

Unfortunately we cannot accept credit card payments for Ramsden Europe.

Encomendar

Temos um sistema de encomendas online inovador chamado ROCS (sistema de registo de encomendas da Ramsden) que pode usar para ver a nossa vasta gama e fazer todas as encomendas normais. Pode iniciar sessão no ROCS aqui.

Sim, as quantidades de encomenda mínimas para as nossas gamas são as seguintes:

Produtos comuns: 200 embalagens (códigos de produto que começam com 1)
Produtos refrigerados: 30 embalagens (códigos de produto que começam com 3)
Produtos congelados: 30 embalagens (códigos de produto que começam com 2)
Produtos de especialidade: 400 £ (códigos de produto que começam com 4)
Produtos saudáveis: 400 £ (códigos de produto que começam com A)

Fantástico, pode contactar a nossa equipa de vendas através de risales@ramsden-international.com, que prestará informações sobre o processo de encomenda e responderá a quaisquer questões que possa ter.

Entrega

Todos os tempos de entrega são diferentes, dependendo: do tipo de produtos encomendados, do volume da encomenda e do método de transporte selecionado. Garantimos que a sua encomenda chega a si tão rapidamente e efetivamente quanto possível, assegurando que a qualidade não fica comprometida. Contacte o nosso consultor de exportação e serviço de apoio ao cliente através do +44 (0) 1472 315 610 para saber os horários específicos da sua encomenda.

Sim, oferecemos uma solução de cadeia de fornecimento completa, que inclui o reprocessamento, dados de produtos e conformidade, nova rotulagem, flexibilidade de encomendas, logística e transporte.

Contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente através do +44 (0) 1472 315 610; que terá todo o gosto em organizar a entrega.

Sim, exportamos para mais de 130 países diferentes em todo o mundo.

Atualmente, exportamos para 130 países em todo o mundo, em todos os continentes. Alguns dos países para os quais exportamos são:

  • EUA
  • Alemanha
  • França
  • Barbados
  • Canadá
  • Vietname
  • Finlândia
  • China
  • Ilhas Canárias
  • Dubai
  • África do Sul
  • Hong Kong
  • Singapura
  • Filipinas

E muito mais. Para obter mais informações, contacte risales@ramsden-international.com.

Serviços de valor acrescentado

Na Ramsden International, temos uma equipa experiente de dados de produto e conformidade, que assegurará que a sua entrega se encontra em conformidade para exportação para o seu território.

Sim, a nossa equipa multilingue fala em 21 idiomas diferentes e podemos traduzir rótulos para qualquer língua que queira.

Brexit

Unfortunately, we cannot guarantee product prices for shipments after 30th December 2020, until the terms of the deal with Europe are known. This is due to the anticipated customs compliance and certification changes from 1st January 2021. As soon as we are able to confirm pricing, we will notify our customers.

Yes, you can order as usual. There will be no breaks in the ability to place orders.

We anticipate significant disruption to transport times in early January, as the new rules come into force potentially creating delays at ports. It is realistic to expect slightly longer lead times for orders, however our AEO status will ensure we are in the best possible position to minimise the impact on our customers.

Yes. Whilst AEO is a recognition of standards between the UK and the EU, as we have already been awarded this status before Brexit, it will continue to be valid post 31st December.

Tariffs will only apply where product will be exported from the UK. Within the UK mainland, prices will remain unchanged.

This will all be dependent on the trade deal the UK Government negotiates with the EU. If no deal is agreed, World Trade Organisation rules will apply and the import costs will vary by country. For further information on the subject please refer to your Government’s trade websites.

Our team have extensive experience on all aspects of exporting both pre-and post-Brexit. We will be happy to provide advice, support and services required to ensure your order arrives with your as quickly and smoothly as possible. We are Brexit ready!

Find more detailed Brexit-related FAQs here.

Geral

A nossa sede fica em Grimsby, Lincolnshire, Reino Unido e temos mais seis escritórios em Singapura, Dubai, Joanesburgo, Sidney, Toronto e Hong Kong.

Somos o principal exportador de produtos a grosso no Reino Unido de marcas britânicas de produtos de mercearia, que vende mais de 23 000 produtos a mais de 650 clientes em 130 países em todo o mundo.

Especializamo-nos na exportação e venda de produtos a clientes em todo o mundo, desde Espanha e Austrália ao Caribe e Polónia. Também oferecemos uma solução de cadeia de fornecimento completa, que abrange logística, conformidade de dados, nova rotulagem, tradução de ingredientes e gestão de categorias.