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Telefone: +44 (0) 1472 315 610

Perguntas frequentes

Brexit

Unfortunately, we cannot guarantee product prices for shipments after 30th December 2020, until the terms of the deal with Europe are known. This is due to the anticipated customs compliance and certification changes from 1st January 2021. As soon as we are able to confirm pricing, we will notify our customers.

Yes, you can order as usual. There will be no breaks in the ability to place orders.

We anticipate significant disruption to transport times in early January, as the new rules come into force potentially creating delays at ports. It is realistic to expect slightly longer lead times for orders, however our AEO status will ensure we are in the best possible position to minimise the impact on our customers.

Yes. Whilst AEO is a recognition of standards between the UK and the EU, as we have already been awarded this status before Brexit, it will continue to be valid post 31st December.

Tariffs will only apply where product will be exported from the UK. Within the UK mainland, prices will remain unchanged.

This will all be dependent on the trade deal the UK Government negotiates with the EU. If no deal is agreed, World Trade Organisation rules will apply and the import costs will vary by country. For further information on the subject please refer to your Government’s trade websites.

Our team have extensive experience on all aspects of exporting both pre-and post-Brexit. We will be happy to provide advice, support and services required to ensure your order arrives with your as quickly and smoothly as possible. We are Brexit ready!

Find more detailed Brexit-related FAQs here.

Encomendar

O abril de 2019, relançámos o nosso Web site com um novo e moderno visual. Agora, inclui muitas mais informações e novidades que considerará úteis ao longo do processo de encomenda, juntamente com um início de sessão direto para o nosso sistema de registo de encomendas online, o ROCS.

Queríamos desenvolver uma plataforma multilingue e fácil de navegar, que fosse o mais autossuficiente possível para os nossos clientes. O novo Web site permite que os clientes e os fornecedores acedam facilmente a informações e a produtos para encomenda, tudo num só lugar. Para obter mais informações, contacte marketing@ramsden-international.com.

Relativamente a produtos sazonais e promocionais, pedimos que faça a sua encomenda utilizando o nosso formulário de encomenda dinâmico. Os formulários de encomenda encontram-se na página de “gama de produtos” relevante, no nosso Web site. Por exemplo, se gostaria de fazer uma encomenda da nossa brochura de Natal, pode transferir o formulário de encomenda ao visitar www.ramsden-international.co.uk > Gama de produtos > Sazonais > Natal e o formulário de encomenda será disponibilizado para transferência nessa página, bastando, para isso, clicar no botão.

Também incluímos a ligação para transferência do formulário de encomenda em todas as comunicações digitais (e-mails) que são enviadas sobre essa gama juntamente com a brochura digital.

Temos um sistema de encomendas online inovador chamado ROCS (sistema de registo de encomendas da Ramsden) que pode usar para ver a nossa vasta gama e fazer todas as encomendas normais. Pode iniciar sessão no ROCS aqui.

Sim, as quantidades de encomenda mínimas para as nossas gamas são as seguintes:

Produtos comuns: 200 embalagens (códigos de produto que começam com 1)
Produtos refrigerados: 30 embalagens (códigos de produto que começam com 3)
Produtos congelados: 30 embalagens (códigos de produto que começam com 2)
Produtos de especialidade: 400 £ (códigos de produto que começam com 4)
Produtos saudáveis: 400 £ (códigos de produto que começam com A)

Fantástico, pode contactar a nossa equipa de vendas através de risales@ramsden-international.com, que prestará informações sobre o processo de encomenda e responderá a quaisquer questões que possa ter.

Entrega

Todos os tempos de entrega são diferentes, dependendo: do tipo de produtos encomendados, do volume da encomenda e do método de transporte selecionado. Garantimos que a sua encomenda chega a si tão rapidamente e efetivamente quanto possível, assegurando que a qualidade não fica comprometida. Contacte o nosso consultor de exportação e serviço de apoio ao cliente através do +44 (0) 1472 315 610 para saber os horários específicos da sua encomenda.

Sim, oferecemos uma solução de cadeia de fornecimento completa, que inclui o reprocessamento, dados de produtos e conformidade, nova rotulagem, flexibilidade de encomendas, logística e transporte.

Contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente através do +44 (0) 1472 315 610; que terá todo o gosto em organizar a entrega.

Sim, exportamos para mais de 130 países diferentes em todo o mundo.

Atualmente, exportamos para 130 países em todo o mundo, em todos os continentes. Alguns dos países para os quais exportamos são:

  • EUA
  • Alemanha
  • França
  • Barbados
  • Canadá
  • Vietname
  • Finlândia
  • China
  • Ilhas Canárias
  • Dubai
  • África do Sul
  • Hong Kong
  • Singapura
  • Filipinas

E muito mais. Para obter mais informações, contacte risales@ramsden-international.com.

Serviços de valor acrescentado

Na Ramsden International, temos uma equipa experiente de dados de produto e conformidade, que assegurará que a sua entrega se encontra em conformidade para exportação para o seu território.

Sim, a nossa equipa multilingue fala em 21 idiomas diferentes e podemos traduzir rótulos para qualquer língua que queira.

Geral

A nossa sede fica em Grimsby, Lincolnshire, Reino Unido e temos mais seis escritórios em Singapura, Dubai, Joanesburgo, Sidney, Toronto e Hong Kong.

Somos o principal exportador de produtos a grosso no Reino Unido de marcas britânicas de produtos de mercearia, que vende mais de 23 000 produtos a mais de 650 clientes em 130 países em todo o mundo.

Especializamo-nos na exportação e venda de produtos a clientes em todo o mundo, desde Espanha e Austrália ao Caribe e Polónia. Também oferecemos uma solução de cadeia de fornecimento completa, que abrange logística, conformidade de dados, nova rotulagem, tradução de ingredientes e gestão de categorias.