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电话: +44 (0) 1472 809 000
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客户服务支持

我们有一支专门的经验丰富的客户服务出口顾问(CSEA)团队,他们是客户请求和查询的中心联络点。这支团队为133个国家的小型独立零售商和大型连锁超市等各类客户提供世界级服务。

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两名客户服务出口顾问

他们提供的支持服务包括但不限于ROCS使用协助、当前订单咨询和以往订单后续服务。CSEA还根据各地要求接收、报价和处理客户订单,一直持续到开具费用清单阶段。

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我们的CSEA通过与公司其他职能部门协调配合在整个订单流程中提供支持,以便及时回答查询和安排您的订单,同时汇总相关信息,确保您获得顺畅的进口体验。

我们深知清晰沟通的重要性,包括通过电子邮件和电话的方式。这就是为什么我们有能够使用21种不同语言的团队,确保始终有人可以随时以客户母语为其各类查询提供支持,而这也是我们的一大额外优势。

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客户服务团队

我们客服团队的服务时间为周一至周五08:30至17:30(格林尼治标准时间)。

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